54元咖啡号称“顶级风味” 消费者较真获赔200元

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资料图

“最高级”“极致体验”“顶级风味”……商家打广告时，用上这些词是不是就瞬间“高大上”？然而真相是，这么做是违法的，商家得为自己的“无知”买单。记者从市市场监督管理局了解到，有的商家就因为这样的行为被罚上万元，交了“学费”。

网页广告使用极限词 商家要赔偿

今年3月16日，集美市民王先生网购了一包台湾进口蓝山风味炭烧咖啡，价格是54元。

不过，买完商品，王先生仔细浏览其商品介绍时发现，该店网页广告宣传“极致浓醇、顶级风味”，使用“顶级”极限词，违反了广告法不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语的规定。

王先生认为，商家虚假宣传，欺诈误导消费者，给自己造成损失，要求商家按照《广告法》给予相应赔偿。商家则认为王先生“无理取闹”，拒绝赔偿。

于是，王先生向市场监管部门投诉。集美市场监管所执法人员立即进行核实。经查，王先生所述属实，该店网页广告宣传存在违法使用绝对化用语。

执法人员当场教育了商家负责人，并召集当事人进行调解。最终，商家同意赔偿200元给王先生。

标榜“最大、最优质、最舒适” 服装商被判退一赔三

李先生曾网购了我市某服装贸易有限公司的一件衬衫，价格299元。商家在网页上宣传该衬衫时用了这样的描述:“最大的生产厂商、最优质的产品、最舒适的面料……”

李先生认为，商家存在虚假宣传和使用绝对化语言的行为，并告知商家这样是违法的，然而商家对其反映并不理睬。陈先生于是拨打12315投诉。

接到投诉后，集美市场监管所执法人员立即查看商家的销售页面，在确认商家确实存在虚假宣传的行为之后，介入调解。

经多次调解，商家最终同意“退一赔三”，计人民币1196元。同时，对于该商家使用绝对化语言的虚假宣传行为，集美市场监管所进行立案调查。

促销时用“最美”“最赚钱” 房地产咨询商被罚一万元

厦门某房地产咨询公司也曾被处罚，因为其为了促销外地房地产，在没有相关证明材料的情况下，虚构广告词，进行夸大宣传。

当时，执法人员对位于百脑汇的某房地产咨询公司厦门分公司进行现场检查。在现场，执法人员发现，该公司一楼洽谈区四周墙上张贴的广告宣传，有“威海银滩，国家AAAA级旅游度假区，国家住建部《最具投资价值海景名盘》”，以及“中国首席低碳海景健康住宅”等字眼，但并没有国家住建部及相关的证明材料。在该公司二楼散落的广告宣传单上，还有“中国最美的海岸”“中国最美的沙滩”“最洁净的大海”“最赚钱的投资方式”等字眼，但同样没有相关证明材料。

执法人员当即对该房地产咨询公司进行立案处理，经过一个多月的调查后，对这家企业给予罚款人民币一万元的处罚。

【提醒】

商家进行广告宣传时

应当回避绝对化词语

根据《广告法》，广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。此外，《厦门经济特区反不正当竞争条例》规定，“经营者不得利用广告或者其他方法，对自己的商业信誉或对商品的质量、性能、用途、产地、生产者、使用方式、知识产权状况、经营状况、销售服务等作引人误解或虚假的宣传或表示。本条所称的其他方法，是指下列行为:印制、张贴、散发引人误解或虚假的产品说明书和其他宣传材料；在经营场所内对商品作引人误解或虚假的宣传报道。

执法人员提醒，电商企业宣传，有些内容言过其实、夸大其词，误导消费者。《广告法》相关规定给这类企业敲响警钟，建议商家进行广告宣传时以事实为依据，靠质量和信誉说话，而不是光靠“煽情”，回避绝对化词语如“第一”“最好”“唯一”等字眼。