一杯咖啡引发的“过度营销”集体吐槽
发表于:2024-11-25 作者:咖啡编辑
编辑最后更新 2024年11月25日,事实上,这种过度推销的问题,远远不止在星巴克咖啡店才有,而是在几乎任何的商业领域都普遍存在。你去一家饭店吃饭,服务员喋喋不休地向你推荐某款菜品;你去剪头发,明明只想修剪一下,但理发师却非要说你的发质需要做个营养 其实消费者并不是一味地反对推
事实上,这种过度推销的问题,远远不止在星巴克咖啡店才有,而是在几乎任何的商业领域都普遍存在。你去一家饭店吃饭,服务员喋喋不休地向你推荐某款菜品;你去剪头发,明明只想修剪一下,但理发师却非要说你的发质需要做个营养……
其实消费者并不是一味地反对推销,但是推销一定要有度,不能有强人所难的感觉,更不能成为对消费者选择权的一种变相剥夺。否则,就是一种过犹不及,得不偿失,同时也降低了消费者的消费体验 一个网友的吐槽帖,引发了无数网友的共鸣,说明在一个心有不满的消费者背后,站着更多同样心有不满的消费者,只不过他们没有公开发出自己的声音而已。
在消费者购买中杯咖啡的过程中,商家为什么要极力向消费者推荐大杯?因为大杯的咖啡利润更高,商家可以赚得更多,从商家的逐利性来看,这没有什么不妥当。但问题在于,一些店员的推销行为过于激烈,也过于露骨,甚至在消费者拒绝他们所推销的产品之后,马上态度大变,出言不逊,导致服务质量降低,这显然是消费者不愿意看到的
“你确定是中杯吗?”“中杯是我们最小的杯型哦!”最近,一知名博主发帖“致星巴克中国CEO王静瑛公开信”,称自己喝星巴克6年,每次买中杯咖啡,都被推销大杯,“已经有轻度心理障碍了”。这个帖子引起很多人的共鸣,纷纷吐槽。
2016-11-17 09:42:27
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