星巴克：从西雅图走向世界

　　图：《星巴克：一切与咖啡无关》二○○八年由中信出版社出版

　　星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌，创建于一九七一年。自一九九二年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞沖天，其销售额平均每年增长百分之二十以上。

　　经过多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球五十多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天，星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂誌津津乐道。

　　《星巴克：一切与咖啡无关》的作者霍华德.毕哈于一九八九年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有二十八家门店。他歷任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。

　　在多年担任星巴克的高级主管期间，霍华德.毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化，这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名领导者，同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。

　　作者讲述了星巴克的创建歷程，比如如何在完全没有咖啡文化的地区开闢出自己独特的咖啡之路;如何为门店选址;如何大胆地在同一条街开几家星巴克门店;如何设计出别致的“美人鱼”标誌;如何进行产品设计及产品定位;如何吸引顾客并增强客户黏性;如何规划其更绚烂的企业愿景，从而发展为一个国际性的连锁机构等等。

　　本书内容层层递进，为读者展示出星巴克咖啡帝国的演变歷程，并对此进行了理性、公正、深刻的分析。同时，读者也将了解到星巴克是如何通过对消费者心理和社会习俗的把握去吸引其忠诚的客户群，并且正在以其“无所不在”的战略模式席捲全球。

　　读完这本书，读者也会发现，星巴克并非只是在卖咖啡，实际上它经营的是一种生活方式，它改变的是我们的生活理念。