“卖杯子的咖啡巨头”召回700万台咖啡机

在90起烫伤事故被报道之后，美国绿山咖啡公司12月23日宣布，将在美国和加拿大召回旗下超过700万台克里格咖啡机（Keurig’s MINI Plus Brewing System），召回原因主要是这些机器在使用过程中可能喷溅过热液体并烫伤使用者。

 

根据美国消费品安全委员会（CPSC）发布的一份报告，此次召回的克里格咖啡机包括在美国出售的660万台和在加拿大出售的56.4万台，这份报告还详细给出了具体召回咖啡机的批次、颜色、型号等。

 

这批咖啡机由中国和马来西亚的工厂生产于2009年年底至2014年7月之间，在大型零售商如沃尔玛、塔吉特以及克里格官方在线网站都有售卖，克里格表示，此前购买了咖啡机的消费者可以联系其公司并得到免费维修。

 

报告称，该公司此前已收到约200起有关过热液体喷溅问题的投诉，包括90起烫伤事故。

 

1981年成立的绿山咖啡以其著名的单杯咖啡营销模式成为美国“卖杯子的咖啡巨头”。在收购了以咖啡机为主营业务的克里格公司后，绿山咖啡凭借专门的单杯咖啡机和一次只冲一杯咖啡的克里格K杯，成功进入了美国13%的家庭当中，目前，绿山咖啡的业务也仅限于美国和加拿大。

 

这种模式的关键在于，绿山咖啡将咖啡机全部外包给中国和马来西亚供应商生产，几乎以成本价出售，真正为其赚钱的是跟咖啡机配套使用的克里格K杯。

 

绿山咖啡2013财年实现营业收入43.58亿美元，净利润达到4.84亿美元，其中92%的营收由克里格咖啡机及其配套K杯饮品贡献，而仅K杯一项产品的营收就达到31.87亿美元。

 

绿山咖啡这种模式还为其吸引了投资伙伴。今年2月，可口可乐公司斥资12.5亿美元收购了绿山咖啡10%的股份，后者将成为可口可乐品牌家庭饮料系统的官方生产商和销售商。可口可乐还与绿山咖啡签订了一份十年期的家用冷饮系统合作协议：以在绿山咖啡名为“Keurig Cold”的家庭饮料系统中发展和引入可口可乐全球品牌组合，并将把这款系统向全球推广，其中，正在研发的家用自助冷饮机可以实现消费者在家里自制喜欢的饮料。5月中旬，可口可乐再度宣布将持股比例提高至16%。

 

如今，对于正在陷入营收增长困境的可口可乐来说，这一消息无疑是雪上加霜。